Taza semicónica en cerámica de 10 onzas con oreja de corazón e incluye base y tapa de silicona, la personalización se realiza en la parte superior de la taza como aparece en la segunda imagen. 

En ArtMX Mugs cada producto se elabora de forma personalizada, por lo que iniciamos su fabricación únicamente después de que el cliente aprueba el diseño final.

Por esta razón, no realizamos cambios, cancelaciones ni reembolsos una vez que el diseño ha sido aprobado y el producto ha entrado en proceso de personalización o fabricación. 

Si al momento de recibir tu pedido detectas que el producto presenta alguna imperfección de fabricación, daño o un defecto atribuible a nuestro proceso, con gusto realizaremos el cambio correspondiente sin costo adicional.

Para solicitar un cambio por defecto de fabricación, es necesario que:

• Nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido.

• Adjuntes fotografías claras donde se aprecie la imperfección.

• El producto no haya sido utilizado ni alterado.

Importante: No se consideran defectos de fabricación los errores en el diseño, texto, nombres, fechas o imágenes que hayan sido previamente aprobados por el cliente antes de la producción.

Nuestro compromiso es entregarte un producto de la mejor calidad y exactamente como fue aprobado durante el proceso de personalización.

En ArtMX Mugs trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.

Envío estándar

Una vez que el diseño haya sido aprobado, tu pedido será elaborado y enviado en un plazo de hasta 48 horas.

Los envíos estándar se realizan a través de:

• DHL

• Mercado Libre Envíos

• Uber, cuando previamente se haya acordado esta modalidad con el cliente.

Envío Express

Si necesitas tu pedido con mayor urgencia, ofrecemos la opción de Envío Express el mismo día mediante Uber, sujeto a disponibilidad de producción y cobertura.

Para solicitar este servicio, es indispensable consultar previamente la disponibilidad a través de WhatsApp antes de realizar tu pedido o al momento de aprobar el diseño.

Información importante

• El tiempo de entrega de las empresas de paquetería es responsabilidad de cada proveedor y puede variar según el destino.

• Una vez entregado el paquete a la empresa transportadora, se proporcionará la información de seguimiento cuando esté disponible.

• En envíos realizados por Uber, el costo del traslado será cubierto por el cliente y se calculará de acuerdo con la tarifa vigente al momento del envío.