En ArtMX Mugs cada producto se elabora de forma personalizada, por lo que iniciamos su fabricación únicamente después de que el cliente aprueba el diseño final.
Por esta razón, no realizamos cambios, cancelaciones ni reembolsos una vez que el diseño ha sido aprobado y el producto ha entrado en proceso de personalización o fabricación.
Si al momento de recibir tu pedido detectas que el producto presenta alguna imperfección de fabricación, daño o un defecto atribuible a nuestro proceso, con gusto realizaremos el cambio correspondiente sin costo adicional.
Para solicitar un cambio por defecto de fabricación, es necesario que:
Nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido.
Adjuntes fotografías claras donde se aprecie la imperfección.
El producto no haya sido utilizado ni alterado.
Importante: No se consideran defectos de fabricación los errores en el diseño, texto, nombres, fechas o imágenes que hayan sido previamente aprobados por el cliente antes de la producción.
Nuestro compromiso es entregarte un producto de la mejor calidad y exactamente como fue aprobado durante el proceso de personalización.
